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Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 o 72 horas siguientes a la recepción del pago, través de transporte peninsular con número de seguimiento y entrega sin firma.
Si prefieres el envío certificado mediante una entrega especial Extra, se tendrá que informar previamente al pedido y se aplicará un cargo adicional según la dirección final del pedido.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido para ahorrar portes.
No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las incidencias en el transporte han de ser informadas en el mismo momento de la recepción al transportista que le deja el paquete.
Las cajas son grandes y preparadas para transporte y tus artículos estarán bien protegidos. Pero si hubiera alguna incidencia, tendría que informar como máximo en las 24 horas de la entrega del material y enviar un mail a maycacolor@gmail.com o llamando al teléfono de contacto 950 64 00 32.
Método de Devolución:
En MaycaColor nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio de atención al cliente transparente. Si por cualquier motivo desea realizar una devolución, tenga en cuenta las siguientes condiciones:
- Solicitud de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, debe enviar un correo electrónico a maycacolor@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibido el correo, se le facilitará un número de devolución (RMA) que deberá incluir en el paquete. - Plazo de Devolución
Las devoluciones únicamente serán aceptadas si se solicitan dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. - Condición del Producto
Solo se aceptarán productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Cualquier producto que haya sido manipulado, usado o que no conserve su embalaje original no podrá ser devuelto. - Gastos de Envío
Los portes de devolución corren a cargo del cliente. MaycaColor no se hará responsable de pérdidas, daños o deterioros ocasionados durante el transporte de devolución. En caso de que el artículo llegue dañado, se notificará al cliente con imágenes y detalles del estado del producto para que este pueda gestionar una reclamación ante la empresa de transporte correspondiente. - Productos no Reembolsables
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos o de perfumería que hayan sido abiertos o utilizados, conforme a lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cambios de Productos
Si el cliente desea realizar un cambio por otro producto, deberá seguir el mismo procedimiento que para una devolución, indicando claramente en su correo la referencia del producto por el que desea cambiarlo.
Los gastos de envío del nuevo producto serán asumidos por el cliente, salvo error atribuible a MaycaColor.
Productos Defectuosos o Pedidos Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o un pedido incorrecto:
- El cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes del producto y del embalaje exterior al correo electrónico de maycacolor@gmail.com
- Una vez validado el error o defecto, MaycaColor se hará cargo de los costes de recogida y envío del nuevo producto sin coste adicional para el cliente siempre que esté justificada su devolución.
Tienda Central Alhama de Almería MAYCACOLOR
DIRECCIÓN
Plaza del Ayuntamiento, nº 3, Alhama de Almería, CP: 04400, Almería · España.
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Tel. Fijo: 950 64 00 32
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